Integração não é só tecnologia. É processo.
Um caso real mostra como falhas na integração de sistemas no agro geram retrabalho e divergências, e como ajustes simples podem resolver o problema.
Temos um cliente que possui um ERP no escritório, daqueles grandes e tradicionais. A upCampo tem experiência na operação, então as fazendas do grupo utilizam a upCampo e, no escritório, o ERP.
A integração entre os sistemas é necessária, principalmente por causa de estoque e custos. Em teoria, simples. Na prática, sempre dá uma dor de cabeça aqui e ali.
Nesse cliente, o início foi um pouco turbulento. Esses ERPs grandes têm muita dificuldade — ou às vezes até falta de interesse — em apoiar a operação, justamente por não serem especialistas nela. O que acontecia é que o escritório tinha um setor fiscal que entendia que o processo acabava quando o lançamento estava feito no ERP, com um certo individualismo: as famosas ilhas que toda empresa grande tem pela falta de comunicação e integração.
Aconteceram, no início, falhas do ERP: ele não entregava a operação para a upCampo. E sem acesso, não temos o que fazer. O resultado é o que você imagina: conflitos entre setores, “disse que me disse”, e por aí vai.
Em teoria, é simplesmente falta de teste na integração e falta de planejamento. Na prática, mesmo com todos esses testes e planejamentos, problemas podem ocorrer em ambos os lados.
Nesse caso, identificamos que o setor fiscal não confirmava que aquele item havia chegado na upCampo — ou seja, chegado ao destino final, que é a fazenda.
Rapidamente criamos uma tela simples, um link, para que o setor fiscal pudesse verificar e imprimir ou salvar esses itens na upCampo. Matheus Gonçalves foi o desenvolvedor responsável por essa agilidade.
Orientamos a fazenda operacionalmente: só receba transferências com a impressão.
Ação simples, agilidade na personalização de uma tela, processo ajustado. Resultado: diminuição de problemas e estoque batendo.
Logo adiante, esse processo relativamente manual de imprimir ou salvar não será mais necessário — assim esperamos todos.
Este é um caso real do valor da personalização e da proatividade que fazemos na upCampo.
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